FAQ - Domande Frequenti

    E' Urgente, il mio Ordine Arriva per... Ieri?

    Il 50% degli ordini viene consegnato entro il giorno successivo, il 90% entro 48h. Leggi bene la pagina Tempi di Consegna prima di acquistare ricorda che siamo velocissimi, ma non possiamo fare miracoli e Murphy è sempre in agguato...

    Quando Spedite?

    Generalmente gli ordini ricevuti entro le 12:00 vengono affidati al corriere nel pomeriggio. Sabato e Domenica il corriere non ritira! Se qualche prodotto che hai ordinato non é disponibile ti scriveremo una mail, tienila sotto controllo sino al ricevimento della conferma di spedizione. A Dicembre possono esserci dei ritardi.

    Quando Consegna il Corriere?

    Dipende dalla zona e dal volume di pacchi che deve consegnare. Possiamo inserire una nota alla spedizione, ma non è vincolante. Ti consigliamo di far consegnare presso un parente, un negozio, un amico dove ci sia sempre qualcuno disponibile al ritiro. Quando ricevi la mail con il tracking per seguire la spedizione tienila monitorata così potrai sapere quando dovrebbe passare...

    Quanto Costa la Spedizione?

    In Italia è gratuita se il tuo ordine raggiunge i 100€ di importo, altrimenti ha un costo fisso di 7,99€ indipendentemente dal numero di prodotti richiesti. Per maggiori informazioni leggi qui.

    Quanto costa il Contrassegno?

    Ha un costo di incasso aggiuntivo di 4,99€.

    La Spedizione è Unica o si Paga più Volte?

    Effettuiamo una consegna unica quindi paghi la spedizione una volta sola. Se ordini 100 prodotti da 1€ o uno da 100€ costa uguale, anche se verrà richiesto l'invio di più colli.

    Posso Pagare al Corriere?

    Certamente, scegli come metodo di pagamento Contrassegno mentre completi l'ordine. E' previsto un costo di incasso aggiuntivo di 4,99€, ma così facendo potrai comodamente pagare in contanti. Ti consigliamo di prepararli giusti perché il corriere non è autorizzato a dare resto. Se preferisci puoi compilare un assegno intestato al corriere.

    A che Punto é la Spedizione?

    Sei sicuro di aver ordinato? Ci é già capitato anche questo... Se hai ordinato devi aver ricevuto una mail di conferma d'ordine all'indirizzo che hai indicato durante la registrazione. Trova il numero d'ordine e scrivi una mail ad info (@) arsludica.com Solitamente una volta partita la spedizione inviamo una mail con i dati per poterla seguire online. Se hai problemi contattaci...

    Ho Segnalato un Indirizzo Errato/Incompleto...

    Scrivi subito una mail ad info (@) arsludica.com segnalando il disguido, le nostre spedizioni sono tracciate, possiamo reinstradarle. Se il CAP della nuova destinazione è però differente potresti dover sostenere un costo aggiuntivo che ti verrà comunicato comunque prima dell'invio della disposizione. Se non ricevi risposta rapidamente chiamaci allo 011/940.0970.

    Ma i Pagamenti con Carta di Credito sono Sicuri?

    Per i pagamenti con carta di credito ci affidiamo ai circuiti sicuri e protetti di Banca Sella e PayPal. Tutti i dati che scriverai saranno criptati e illeggibili dall'esterno. Per la tua e la nostra sicurezza non riceviamo nessun dato della tua carta di credito perché il pagamento è interamente gestito dal circuito. Abbiamo ricevuto decine di migliaia di pagamenti e nessun cliente ha mai segnalato problemi. In ogni caso, se preferisci, puoi scegliere di pagare in contanti alla consegna selezionando il servizio di contrassegno durante il completamento dell'ordine.

    Vorrei un Prodotto Non Disponibile, Ritorna?

    A volte ritornano. Scrivi una mail ad info (@) arsludica.com indicando il nome completo e un link alla pagina del prodotto per conoscere possibiltà e tempi di rientro.

    E' Possibile Ordinare Prodotti non Presenti sul Sito?

    Scrivi una mail ad info (@) arsludica.com allegando un'immagine della confezione del prodotto, il produttore e il codice, ti faremo sapere. Se sono LEGO non presenti nel catalogo consumatori non è possibile, se sono novità appena lanciate potremmo riceverle nei 6 mesi successivi.

    Avete un Negozio? Vorrei Ritirare direttamente senza spedizione...

    Leggi bene e leggi tutto il contenuto della pagina Ritiro in Negozio a Dicembre il servizio può venire sospeso per evitare disguidi e disagi.

    Che scontistica applicate sul prezzo di listino?

    Non è possibile stabilirlo, ogni produttore ha listini e condizioni commerciali differenti, inoltre molti non forniscono dei prezzi di riferimento. Il prezzo di partenza solitamente corrisponde al prezzo consigliato o al valore dell'oggetto. Il prezzo speciale è la nostra offerta.

    Posso Avere Sconti Aggiuntivi?

    Raggiungendo i 100€ di acquisti puoi ottenere la spedizione gratuita con corriere espresso in Italia