Condizioni di Vendita Online

    Premessa

    L'offerta e la vendita di prodotti sul sito web ARSLUDICA.com sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita. I prodotti acquistati sul Sito sono venduti da:

    ARSLUDICA.com SRL
    Piazza Pasini 5/7 – 10132 Torino (TO)
    P.IVA/CF: 11394370016
    N° REA: TO - 1210073
    Tel. Sede Amministrativa di Chieri 011/940.0970

    Definizioni

    • "ARSLUDICA" è la società che vende prodotti tramite il sito ARSLUDICA.com;
    • I "Prodotti" sono gli oggetti facenti parte del catalogo ARSLUDICA;
    • "Cliente" è l’acquirente dei Prodotti che riveste lo status di consumatore, intendendosi per tali le persone fisiche e giuridiche che effettuano l’acquisto ed agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta;
    • "Sito": è l’insieme della pagine web relative ad ARSLUDICA.com;
    • "Prezzi": sono i costi dei Prodotti indicati sul sito;
    • "Spese di consegna": sono i costi di spedizione dei Prodotti;
    • "Promozioni": sono le vendite effettuate da ARSLUDICA a condizioni particolari per tutti o una parte dei Prodotti e per periodi di tempo limitato;
    • "Coupon": sono i tagliandi distribuiti occasionalmente da ARSLUDICA che garantiscono l'accesso a particolari promozioni secondo quanto previsto nel buono medesimo;
    • "Carrello" è il contenitore virtuale presente sul sito dei Prodotti selezionati dal Cliente per l’acquisto;
    • "Condizioni di vendita": sono le norme qui riportate che disciplinano il rapporto fra il Cliente e ARSLUDICA per l’acquisto dei Prodotti;

    Oggetto

    • L'offerta e la vendita sul sito web ARSLUDICA.com integrano un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), nonché dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (c.d. Legge sul Commercio Elettronico). L'acquisto dei prodotti è destinato ai consumatori.
    • Gli ordini ricevuti verranno evasi accompagnando i prodotti con scontrino fiscale. Non verrà emessa fattura in quanto non effettuiamo servizio di rivendita. Attività benefiche, cooperative, asili e scuole potranno richiedere in via eccezionale la fatturazione per ordini inviati direttamente al servizio clienti via mail (non online).
    • Le presenti Condizioni di vendita disciplinano il rapporto tra il Cliente e ARSLUDICA per l’acquisto dei Prodotti sul Sito.
    • Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni di vendita che ARSLUDICA mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione delle ricordate Condizioni in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 12, co. 3° del D. Lgs. n. 70/2003.

    Modalità di acquisto

    • Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà procedere alla registrazione inserendo le proprie generalità, seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione, e dovrà compilare ed inviare online ad ARSLUDICA il modulo d’ordine di acquisto in formato elettronico disponibile sul sito, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Gli ordini d’acquisto devono essere esattamente compilati in ogni loro parte.
    • Il Cliente dovrà inserire uno o più Prodotti nell’apposito "Carrello" e, dopo averne verificato quantitativi e costi dovrà procedere al completamento degli acquisti premendo il tasto 'Vai alla Cassa';
    • Al Cliente verrà richiesto di autenticarsi e per fare ciò dovrà fornire l'indirizzo email di registrazione e la password da lui scelta;
    • Il Cliente avrà la possibilità di specificare un Indirizzo di Spedizione differente da quello da lui introdotto all'atto della registrazione;
    • Il Cliente potrà quindi selezionare la modalità di consegna Spedizione Fissa e, nel caso in cui sia attiva la promozione, Spedizione Gratuita;
    • Il Cliente dovrà selezionare il tipo di pagamento da lui preferito
    • Carta di Credito (incluse carte prepagate) permette il pagamento con carta di credito su circuito sicuro e protetto Banca Sella;
    • PayPal permette il pagamento tramite addebito sul proprio conto PayPal
    • Contrassegno – ha un costo di incasso aggiuntivo di 4,99€, ma permette di pagare in contanti al corriere;

    Terminata tale operazione il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto, comprensivo delle Spese di consegna, con la richiesta di una ulteriore conferma alla procedura di acquisto;

    Nel caso in cui fosse tutto corretto il Cliente potrà cliccare sul tasto 'Completa Ordine' e se avrà selezionato come modalità di pagamento:

    • Carta di Credito e PayPal reindirizzeranno sui rispettivi circuiti sicuri e protetti per completare il pagamento
    • Contrassegno: l'ordine è completto, verrà inviata una mail di conferma all'indirizzo fornito

    Conclusione del contratto

    • Con l’invio dell’Ordine di acquisto da parte del Cliente, le Condizioni di Vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito si intenderanno pienamente conosciute ed accettate dal Cliente;
    • La conferma d’ordine da parte di ARSLUDICA trasmessa al Cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato costituirà accettazione della proposta contrattuale;
    • La conferma d’ordine inviata a mezzo mail da ARSLUDICA conterrà l’indicazione del Prodotto/i acquistati; l’indicazione del prezzo; dei mezzi di pagamento; dei costi di consegna, del diritto di recesso, in ottemperanza a quanto disposto dall’art.13 del D.Lgs. n. 70/03;
    • Il contratto si intenderà concluso, e sarà vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d’ordine verrà spedita al Cliente, salvo eccezioni specificate ai punti seguenti;
    • Nel caso in cui un prodotto per errore non fosse disponibile per una rapida spedizione (perchè esaurito, fuori produzione, o in riassortimento), ARSLUDICA segnalerà i tempi di fornitura previsti e il Cliente avrà facoltà di annullare l'ordine e di ottenere un rimborso completo oppure di segnalare dei prodotti sostitutivi;
    • Il prodotto è in Preordine, viene venduto prima del lancio, dunque non è immediatamente disponibile, ma in arrivo. ARSLUDICA specificherà all'interno della descrizione la data indicata dal produttore, eventuali ritardi distributivi potrebbero allungare i tempi di consegna. Nel caso si verifichino ARSLUDICA informerà il cliente che potrà annullare l'ordine o modificarlo;
    • ARSLUDICA ha commesso un errore nella specifica del prezzo rendendolo disponibile ad uno inferiore al costo reale del prodotto (IVA inclusa);

    Modalità di pagamento

    • I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e/o imposte applicabili;
    • I prezzi dei Prodotti non sono comprensivi delle Spese di consegna il cui importo verrà comunque indicato al Cliente nel riepilogo dell’ordine di acquisto;
    • Il prezzo del Prodotto sarà quello indicato sul sito al momento dell'ordine. Non potranno, quindi, rilevare eventuali aumenti o diminuzioni del prezzo, anche in correlazione a vendite promozionali precedenti o successive l'ordine di acquisto, ARSLUDICA si riserva la facoltà di annullare un ordine ricevuto nel caso in cui il cliente non fornisca contatti completi (es assenza numero civico senza indicazione SNC, telefono mancante o non raggiungibile) o non rispetti i termini di ritiro concordati;
    • Il Cliente potrà scegliere fra queste modalità di pagamento: in contrassegno, con carta di credito, mediante Paypal o in negozio;
    • Per il pagamento in contrassegno il Cliente dovrà pagare direttamente al Corriere in contanti e per l’importo esattamente indicato nell’ordine. Il Corriere non è autorizzato a dare resto; né ad accettare assegni bancari o circolari;
    • Per il pagamento con carte di credito il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente da GestPay di Banca Sella, leader in Italia per i pagamenti con carta online. Le informazioni verranno criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia che ne impediscono l’utilizzo da parte di terzi. Al termine dell’operazione, qualora la stessa abbia esito positivo, il sistema di pagamento invierà una mail al Cliente di conferma dell’avvenuta transazione e ad ARSLUDICA una mail di autorizzazione alla consegna;
    • Per il pagamento con PayPal il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente da PayPal, una società del gruppo eBay leader nei pagamenti online. Le informazioni verranno criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia che ne impediscono l’utilizzo da parte di terzi. Al termine dell’operazione, qualora la stessa abbia esito positivo, il sistema di pagamento invierà una mail al Cliente di conferma dell’avvenuta transazione e ad ARSLUDICA una mail di autorizzazione alla consegna;
    • Per il pagamento in negozio a Chieri (TO) è necessario eseguire le istruzioni per il ritiro, sarà possibile pagare in contanti, bancomat/postamat, o con carta di credito VISA/MASTERCARD presentando stampa della mail di conferma d'ordine

    Spese di Spedizione e Tempi di Consegna in Italia

    • La consegna dei Prodotti verrà effettuata a mezzo corriere, ed i tempi varieranno in funzione della destinazione; del momento in cui l'ordine verrà acquisito e della disponibilità del Prodotto stesso. Sulla scheda informativa di ciascun prodotto verrà indicata la disponibilità dello stesso.

    • Per la merce disponibile ARSLUDICA effettuerà la consegna al Corriere entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento dell’ordine di acquisto. Il sistema invierà al Cliente una mail di avviso a spedizione avvenuta;

    • Neve, calamità, mancato passaggio del Corriere o periodi di acquisto di massa a ridosso delle festività possono introdurre ritardi nella consegna;

    • Sabato, Festivi e alcune date speciali come il 24 dicembre non vengono considerati al fine del calcolo dei tempi di consegna.

    • Salvo imprevisti i tempi di consegna sul territorio nazionale saranno pari a 24-48 ore dalla consegna al Corriere (festivi e prefestivi esclusi). Per località difficilmente raggiungibili quali località montane, estreme periferie, i tempi di consegna saranno indicativamente di 3 giorni lavorativi;

    • Per località molto difficilmente raggiungibili dal corriere come ad esempio Isole Minori, Campione d'Italia, Livigno e Laguna di Venezia il servizio clienti si riserva di richiedere il pagamento di un'integrazione a copertura dei costi, come specificato nell'apposita pagina;

    • Il Cliente potrà verificare lo stato della consegna dei Prodotti utilizzando i dati che verranno inviati alla mail utilizzata al momento dell'ordine oppure chiamando lo 011-9400970 avendo a portata numero d'ordine e email;

    • All’atto del ricevimento del prodotto il Cliente dovrà verificare che il collo sia perfettamente chiuso. Si invitano i Clienti a NON ritirate pacchi manomessi. Qualora il pacco non sia integro o sia danneggiato il Cliente dovrà immediatamente segnalare le contestazioni al corriere in forma scritta dettagliando il motivo della riserva (collo danneggiato, collo bagnato...); in caso contrario il Prodotto si considererà regolarmente consegnato e accettato in ottimo stato.

    • In caso di assenza del cliente, il corriere lascerà una cartolina (avviso di passaggio) con le istruzioni per la riconsegna entro le 72 ore successive. Decorso tale termine il pacco andrà in giacenza con un costo di 10,00€ a carico del Cliente;

    • Il Cliente è in ogni caso tenuto a seguire la spedizione online sfruttando i dati forniti da ARSLUDICA e a contattarla nel caso in cui non abbia ricevuto i prodotti entro i tempi dichiarati per avviare la procedura di verifica;

    • I costi di spedizione, per le consegne nel territorio nazionale, saranno i seguenti.

    ITALIA

    Spese di spedizione

    Spese contrassegno

    Modalità di spedizione

    Carta di credito o Paypal

    7,99 euro

     

    Corriere espresso

    Contrassegno

    7,99 euro

    + 4,99 euro

    Corriere espresso

    Spedizioni Estere

    • Il Cliente potrà acquistare e ricevere prodotti anche fuori dall'Italia. Il costo della spedizione varierà da nazione a nazione e il pagamento sarà possibile solo con carta di credito, Paypal o bonifico bancario.

    • Il costo della spedizione dipenderà dal luogo di destinazione, e sarà necessario richiedere un preventivo dettagliando la lista dei prodotti richiesti, e indicando l'indirizzo di destinazione completo.

    • Nelle spedizioni estere i prodotti potranno essere soggetti all'imposizione, da parte delle autorità nazionali, di eventuali dazi doganali, tasse sulla vendita ed altri oneri che saranno ad esclusivo carico del Cliente.

    Coupon – Omaggi - Promozioni

    • ARSLUDICA, potrà inserire all'interno dei pacchi, o inviare a mezzo email, dei coupon che potranno essere utilizzati entro la data indicata sullo stesso;

    • Il coupon potrà essere cumulabile con altre iniziative commerciali esclusivamente nelle ipotesi in cui sarà espressamente indicato;

    • Il sistema provvederà in automatico ad inserire la promozione nel carrello acquisti. Il personale del supporto clienti non può introdurre eccezioni;

    • La promozione "trasporto gratuito per ordini superiori a euro 200,00" sarà riservata esclusivamente alle consegne di ordini sul territorio nazionale italiano nella fascia di peso 0-5 Kg.

    • ARSLUDICA potrà inviare ai Clienti dei Prodotti in omaggio. Nessuna sostituzione per reso sarà possibile in relazione ai Prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.

    • ARSLUDICA potrà inviare al cliente messaggi promozionali via mail, il cliente in qualsiasi momento potrà rimuoversi dal servizio sfruttando l'apposito link all'interno delle stesse oppure facendone richiesta;

    Titolari di Convenzioni e Abbonati

    • Se il Cliente è membro di un'associazione che ha stipulato una convenzione con ARSLUDICA.com deve richiedere al personale autorizzato dal direttivo di segnalare la sua regolare iscrizione affinchè possa venirgli associata la scontistica concordata

    Garanzie e Prodotti Difettosi

    • I prodotti acquistati sul Sito sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui agli artt. 128 e ss. D.Lgs. 206/05 sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo.

    • Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.

    • Al momento dell'ordine il Cliente è in ogni caso tenuto a verificare i requisiti del Prodotto che intende acquistare.

    • In caso di presenza di difetti (ad esempio nel caso di pezzi mancanti), il cliente è invitato a segnalare l'anomalia del Prodotto ricevuto, scrivendo all'indirizzo di posta elettronica info (@) arsludica.com
      Verrà fornita la più rapida ed efficiente procedura di risoluzione del problema;

    • Nel caso in cui si concordi la spedizione di un prodotto sostitutivo ARSLUDICA provvederà unicamente dopo il ricevimento del Prodotto difettoso così come previsto nelle Condizioni di Reso;

    Diritto di Recesso

    • Ai sensi e per gli effetti degli artt. 64 e ss. D. Lgs. n.206/05 il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo.
    • Il diritto di recesso non si applicherà ai prodotti audiovisivi e ai software informatici sigillati, aperti dal Cliente.
    • L’esercizio del diritto di recesso sarà privo di efficacia qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero manchi l'imballo originale, ovvero per assenza di elementi integranti del prodotto; o per danneggiamento del prodotto.

    Per maggiori informazioni è possibile consultare l'apposita pagina

    ARSLUDICA é disponibile a risolvere controversie ragionevoli nel modo più rapido tramite il servizio clienti, che potrebbe richiedere l'invio di mail ad info @ arsludica.com

    Informiamo che per i consumatori residenti in Europa la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
    Siamo disponibili a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email sopra indicato.

    Privacy e Trattamento dei Dati

    I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. ARSLUDICA garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03

    Titolare del trattamento dati è l'Ing. Debernardi Dario, titolare di ARSLUDICA.

    Per maggiori informazioni è possibile consultare l'apposita pagina

    Informazioni e Reclami

    Il Cliente può contattare lo 011/9400970 per ottenere informazioni o chiarimenti sulle condizioni di vendita e sui prodotti o inviare una e-mail a info (@) arsludica.com

    Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

    Il contratto tra ARSLUDICA e il Cliente è regolato dalla legge italiana.

    Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza la competenza territoriale è quella del foro di Torino.